月薪4500被訛30萬,我一條錄音讓經理跪了
我在錦庭餐廳做了兩年前臺,勤勤懇懇,從沒出過差錯。
直到那天,包廂客人走后留下一條女士絲巾,我按規定打了個電話。
接電話的,是他老婆。
"他在你們餐廳請誰吃飯?說!"
我一個字都沒透露。可第二天,那男人帶著律師殺進餐廳,指著我的鼻子。
"你毀了我的家庭!賠我三十萬!"
老板比他還絕:"蘇念,你惹的事,你自己了。了不了,走人。"
真正賣掉客人信息的那個人,此刻就站在我身后,連表情都沒換一下。
......
第一章 通電話家變
五一假期最后一天,錦庭的包廂翻臺率創了新高。
晚班收尾,傳菜的小孫端著一個托盤過來,上面放著一條淺灰色絲巾。
"蘇姐,至尊廳的客人走了,服務員收臺的時候在沙發縫里翻出來的。"
我接過絲巾,面料很軟,翻了一下領標,愛馬仕的,少說一萬多。
按流程,我登進餐廳的遺留物管理系統,錄入物品、時間、包廂號,然后調出客人預訂時留的****。
預訂人叫趙浩,電話尾號8826。
我先加了微信,等了四十多分鐘,沒通過。
抬頭看了眼墻上的鐘,快十點了。再晚就不禮貌了。
我拿起前臺座機,撥了出去。
響了三聲,通了。
"喂,**,這里是錦庭餐廳,請問是趙浩先生嗎?"
對面沉默了一秒。
然后一個女人的聲音炸了出來。
"趙浩?你說趙浩!他什么時候去你們餐廳了!"
我手一緊,后背發涼。
"女士**,非常抱歉打擾您。我們這邊有一件客人遺留物品需要歸還,其他信息不方便透露,我稍后聯系他本人。"
"你別給我打馬虎眼!他訂的幾號包廂?幾個人吃的?和誰?"
"抱歉,餐廳有規定,客人的消費信息屬于隱私,我沒有權限告知第三方。"
"我是他老婆!什么第三方!你給我說清楚!"
"非常理解您的心情,但我確實沒辦法提供,請您諒解。"
"你們餐廳一個個跟機器人似的是吧!行,你等著!"
電話掛了。
我放下聽筒,發現自己手指尖在抖。
打開系統,調出至尊廳今晚的訂單記錄。
預訂人趙浩,用餐人數兩位,備注:紅酒提前醒,花要深粉色玫瑰。
兩個人的晚餐,玫瑰花,紅酒。
我閉了一下眼。
完了。
第二章 差評飛來橫禍
我反復回憶剛才的通話,確認自己沒說漏任何信息。
沒說日期,沒說人數,沒說包廂號,連"絲巾"兩個字都沒提。
我就說了一句"遺留物品需要歸還"。
但那個女人的反應太大了,她顯然已經有所懷疑,我這個電話只是最后一根稻草。
離下班還有五分鐘,前臺電話響了。
我盯著來電顯示看了兩秒,咬了咬牙,接起來。
"誰打的電話!"
男人的嗓門大得話筒都在震。
"我是趙浩!你們餐廳今晚是不是給我這個號碼打了電話!"
"趙先生**,是這樣的,您今晚在我們餐廳用餐后,服務員整理包廂時發現您有物品遺落。加您微信沒有通過,所以撥打了您預留的電話,可能是您家人接聽了。"
"你知不知道你一個電話毀了我的家!我老婆現在收拾東西要回娘家!你賠得起嗎!"
"趙先生,我們是按照餐廳標準流程操作的,目的是歸還您的物品。關于您和家人之間的事情,我不方便評論,請問這條絲巾您希望怎么處理?"
"絲巾?什么絲巾!你少轉移話題!"
他頓了一下,壓低聲音,語氣反而更兇了。
"我告訴你,我要投訴你!投訴你們餐廳!你等著!"
電話斷了。
我放下聽筒,盯著面前的電腦屏幕,一個字都看不進去。
旁邊的楊磊探過頭來,小聲問我。
"姐,又是那種客人?"
"什么那種?"
楊磊聳了下肩膀。
"在外面不老實,被家里發現了,怪咱們的那種。"
我沒回他,低頭把絲巾重新包好,鎖進柜子里。
換完衣服準備走,楊磊發來一條微信。
一張截圖,大眾點評
直到那天,包廂客人走后留下一條女士絲巾,我按規定打了個電話。
接電話的,是他老婆。
"他在你們餐廳請誰吃飯?說!"
我一個字都沒透露。可第二天,那男人帶著律師殺進餐廳,指著我的鼻子。
"你毀了我的家庭!賠我三十萬!"
老板比他還絕:"蘇念,你惹的事,你自己了。了不了,走人。"
真正賣掉客人信息的那個人,此刻就站在我身后,連表情都沒換一下。
......
第一章 通電話家變
五一假期最后一天,錦庭的包廂翻臺率創了新高。
晚班收尾,傳菜的小孫端著一個托盤過來,上面放著一條淺灰色絲巾。
"蘇姐,至尊廳的客人走了,服務員收臺的時候在沙發縫里翻出來的。"
我接過絲巾,面料很軟,翻了一下領標,愛馬仕的,少說一萬多。
按流程,我登進餐廳的遺留物管理系統,錄入物品、時間、包廂號,然后調出客人預訂時留的****。
預訂人叫趙浩,電話尾號8826。
我先加了微信,等了四十多分鐘,沒通過。
抬頭看了眼墻上的鐘,快十點了。再晚就不禮貌了。
我拿起前臺座機,撥了出去。
響了三聲,通了。
"喂,**,這里是錦庭餐廳,請問是趙浩先生嗎?"
對面沉默了一秒。
然后一個女人的聲音炸了出來。
"趙浩?你說趙浩!他什么時候去你們餐廳了!"
我手一緊,后背發涼。
"女士**,非常抱歉打擾您。我們這邊有一件客人遺留物品需要歸還,其他信息不方便透露,我稍后聯系他本人。"
"你別給我打馬虎眼!他訂的幾號包廂?幾個人吃的?和誰?"
"抱歉,餐廳有規定,客人的消費信息屬于隱私,我沒有權限告知第三方。"
"我是他老婆!什么第三方!你給我說清楚!"
"非常理解您的心情,但我確實沒辦法提供,請您諒解。"
"你們餐廳一個個跟機器人似的是吧!行,你等著!"
電話掛了。
我放下聽筒,發現自己手指尖在抖。
打開系統,調出至尊廳今晚的訂單記錄。
預訂人趙浩,用餐人數兩位,備注:紅酒提前醒,花要深粉色玫瑰。
兩個人的晚餐,玫瑰花,紅酒。
我閉了一下眼。
完了。
第二章 差評飛來橫禍
我反復回憶剛才的通話,確認自己沒說漏任何信息。
沒說日期,沒說人數,沒說包廂號,連"絲巾"兩個字都沒提。
我就說了一句"遺留物品需要歸還"。
但那個女人的反應太大了,她顯然已經有所懷疑,我這個電話只是最后一根稻草。
離下班還有五分鐘,前臺電話響了。
我盯著來電顯示看了兩秒,咬了咬牙,接起來。
"誰打的電話!"
男人的嗓門大得話筒都在震。
"我是趙浩!你們餐廳今晚是不是給我這個號碼打了電話!"
"趙先生**,是這樣的,您今晚在我們餐廳用餐后,服務員整理包廂時發現您有物品遺落。加您微信沒有通過,所以撥打了您預留的電話,可能是您家人接聽了。"
"你知不知道你一個電話毀了我的家!我老婆現在收拾東西要回娘家!你賠得起嗎!"
"趙先生,我們是按照餐廳標準流程操作的,目的是歸還您的物品。關于您和家人之間的事情,我不方便評論,請問這條絲巾您希望怎么處理?"
"絲巾?什么絲巾!你少轉移話題!"
他頓了一下,壓低聲音,語氣反而更兇了。
"我告訴你,我要投訴你!投訴你們餐廳!你等著!"
電話斷了。
我放下聽筒,盯著面前的電腦屏幕,一個字都看不進去。
旁邊的楊磊探過頭來,小聲問我。
"姐,又是那種客人?"
"什么那種?"
楊磊聳了下肩膀。
"在外面不老實,被家里發現了,怪咱們的那種。"
我沒回他,低頭把絲巾重新包好,鎖進柜子里。
換完衣服準備走,楊磊發來一條微信。
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