我拒簽了品牌賠償書
賠償確認書推到我面前時,紙角壓住了我的工牌。
品牌方的公關總監羅弛沒有坐下。他彎著腰,把筆帽拔開,聲音放得很輕。
“姜遲,簽了,今晚**就能降溫。”
我把工牌抽出來,先擦掉上面的灰,再把確認書翻到最后一頁。
最后一行寫著:因平臺選品核驗失誤導致直播事故,平臺招商運營姜遲確認承擔復盤責任。
“這句話改掉。”我說。
會議室里安靜了半拍。
玻璃墻外是我們平臺的樣品封存柜。鐵灰色柜門一排排鎖著,紅色封簽紙貼在門縫上。
周唯坐在長桌盡頭,指尖敲著手機背面。她是棲禾品牌的電商負責人,今天穿了一件沒有褶的白襯衣。
“姜經理,字句不是重點。”她笑了一下,“重點是消費者投訴已經沖上榜了。”
我把筆推回去。
“字句就是重點。誰的失誤,就寫誰。”
我身邊的方晴吸了一口氣。她是我帶的新人,手里的會議紀要本已經被攥出軟邊。
平臺商務總監唐勉坐在我對面。他沒有看我,只盯著桌上的坑位費合同。
“姜遲,先把品牌穩住。”他說,“年度框架還沒續。”
這句話比羅弛那支筆更重。
棲禾是我們美妝頻道今年最大的客戶,單場坑位費四十八萬,全年框架排到**一。
我為了這個客戶熬了三個月,也靠它拿到了晉升答辯資格。
昨天晚上九點十七分,棲禾的修護霜在直播間翻車。
主播剛拆第三罐,膏體邊緣發黃,瓶底批號和提報資料不一致。
彈幕先是問“這是舊版嗎”,再有人曬出外盒批號,說自己收到的是臨期庫存。
直播間停播三分鐘,品牌運營在中控臺喊“先切別的品”,羅弛在群里發了第一版話術。
半小時后,棲禾官方賬號發**,說事故源于平臺招商選品驗樣不嚴。
那條**像一桶水倒進油鍋。
我的名字被截在內部群里。有人說姜遲選品急功近利,有人說我們平臺為了坑位費什么貨都敢上。
今天復盤會一開始,周唯就讓法務帶來確認書。
她要我簽下這一頁,把舊庫存的火燒到我一個人身上。
我抬頭看她。
“周總,復盤先開柜。”
周唯敲手機的動作停了。
羅弛把筆帽扣回去,笑容變硬。
“開柜可以,但現在輿情在外面燒,先定主責更有效率。”
“柜就在外面。”我說,“三分鐘能開。”
唐勉終于看我。他的眼神壓得很低,像在提醒我別把路走窄。
我沒有移開視線。
“唐總,如果確認書要寫平臺招商失誤,至少讓封存樣品出來說話。”
會議室的投屏還停在輿情曲線。紅線一路上揚,像一條勒住脖子的繩。
周唯把手機扣在桌上。
“姜遲,你想把流程拖到什么時候?”
“拖流程的人不是我。”我按亮電腦,“事故產品的封簽日期,晚于事故時間。”
會議室里有人碰倒了紙杯。
水沿著桌縫往下滴,滴到我的鞋尖。
我沒有低頭。
兩周前,棲禾第一次送樣到選品間,是一個雨天。
快遞箱從貨梯口推過來,外面包著兩層防水膜,熱敏紙面單被雨氣泡得發灰。
我和方晴在選品白板前核排期。白板上寫著五月三日二十一點,棲禾專場,主推新品凝時修護霜。
周唯那天親自來。她身后跟著品牌直播運營任然,手里抱著一只黑色樣品箱。
“新品上市第一場,我們押給你們。”周唯把箱子放到桌上,“排面要夠。”
我先看外箱封條,再讓方晴拍照留檔。
方晴舉起手機時,任然的肩膀微微動了一下。
“姜經理,我們這批包裝剛升級,圖上可能和倉庫頁不完全一致。”任然說。
我停住開箱刀。
“包裝不一致,需要補包裝確認函。”
周唯笑得很快。
“你們平臺現在這么細?”
“細一點,少出事。”
我拆開箱子。里面是六罐修護霜,盒身雪白,批號印在底部,生產日期是今年三月。
方晴把批號、備案頁、外盒成分表、直播腳本賣點一項項拍進系統。
我在封樣單上寫了編號:QH-0503-A01。
紅色封簽紙壓在玻璃柜門上時,周唯站在我旁邊。
“這個柜子誰能開?”她問。
“雙**限。”我把鑰牌掛
品牌方的公關總監羅弛沒有坐下。他彎著腰,把筆帽拔開,聲音放得很輕。
“姜遲,簽了,今晚**就能降溫。”
我把工牌抽出來,先擦掉上面的灰,再把確認書翻到最后一頁。
最后一行寫著:因平臺選品核驗失誤導致直播事故,平臺招商運營姜遲確認承擔復盤責任。
“這句話改掉。”我說。
會議室里安靜了半拍。
玻璃墻外是我們平臺的樣品封存柜。鐵灰色柜門一排排鎖著,紅色封簽紙貼在門縫上。
周唯坐在長桌盡頭,指尖敲著手機背面。她是棲禾品牌的電商負責人,今天穿了一件沒有褶的白襯衣。
“姜經理,字句不是重點。”她笑了一下,“重點是消費者投訴已經沖上榜了。”
我把筆推回去。
“字句就是重點。誰的失誤,就寫誰。”
我身邊的方晴吸了一口氣。她是我帶的新人,手里的會議紀要本已經被攥出軟邊。
平臺商務總監唐勉坐在我對面。他沒有看我,只盯著桌上的坑位費合同。
“姜遲,先把品牌穩住。”他說,“年度框架還沒續。”
這句話比羅弛那支筆更重。
棲禾是我們美妝頻道今年最大的客戶,單場坑位費四十八萬,全年框架排到**一。
我為了這個客戶熬了三個月,也靠它拿到了晉升答辯資格。
昨天晚上九點十七分,棲禾的修護霜在直播間翻車。
主播剛拆第三罐,膏體邊緣發黃,瓶底批號和提報資料不一致。
彈幕先是問“這是舊版嗎”,再有人曬出外盒批號,說自己收到的是臨期庫存。
直播間停播三分鐘,品牌運營在中控臺喊“先切別的品”,羅弛在群里發了第一版話術。
半小時后,棲禾官方賬號發**,說事故源于平臺招商選品驗樣不嚴。
那條**像一桶水倒進油鍋。
我的名字被截在內部群里。有人說姜遲選品急功近利,有人說我們平臺為了坑位費什么貨都敢上。
今天復盤會一開始,周唯就讓法務帶來確認書。
她要我簽下這一頁,把舊庫存的火燒到我一個人身上。
我抬頭看她。
“周總,復盤先開柜。”
周唯敲手機的動作停了。
羅弛把筆帽扣回去,笑容變硬。
“開柜可以,但現在輿情在外面燒,先定主責更有效率。”
“柜就在外面。”我說,“三分鐘能開。”
唐勉終于看我。他的眼神壓得很低,像在提醒我別把路走窄。
我沒有移開視線。
“唐總,如果確認書要寫平臺招商失誤,至少讓封存樣品出來說話。”
會議室的投屏還停在輿情曲線。紅線一路上揚,像一條勒住脖子的繩。
周唯把手機扣在桌上。
“姜遲,你想把流程拖到什么時候?”
“拖流程的人不是我。”我按亮電腦,“事故產品的封簽日期,晚于事故時間。”
會議室里有人碰倒了紙杯。
水沿著桌縫往下滴,滴到我的鞋尖。
我沒有低頭。
兩周前,棲禾第一次送樣到選品間,是一個雨天。
快遞箱從貨梯口推過來,外面包著兩層防水膜,熱敏紙面單被雨氣泡得發灰。
我和方晴在選品白板前核排期。白板上寫著五月三日二十一點,棲禾專場,主推新品凝時修護霜。
周唯那天親自來。她身后跟著品牌直播運營任然,手里抱著一只黑色樣品箱。
“新品上市第一場,我們押給你們。”周唯把箱子放到桌上,“排面要夠。”
我先看外箱封條,再讓方晴拍照留檔。
方晴舉起手機時,任然的肩膀微微動了一下。
“姜經理,我們這批包裝剛升級,圖上可能和倉庫頁不完全一致。”任然說。
我停住開箱刀。
“包裝不一致,需要補包裝確認函。”
周唯笑得很快。
“你們平臺現在這么細?”
“細一點,少出事。”
我拆開箱子。里面是六罐修護霜,盒身雪白,批號印在底部,生產日期是今年三月。
方晴把批號、備案頁、外盒成分表、直播腳本賣點一項項拍進系統。
我在封樣單上寫了編號:QH-0503-A01。
紅色封簽紙壓在玻璃柜門上時,周唯站在我旁邊。
“這個柜子誰能開?”她問。
“雙**限。”我把鑰牌掛